Essai Gratuit de 60 Jours Sans Obligation
Nous avons confiance en nos produits et nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé de 60 jours sur nos étriers. Vous pouvez utiliser pleinement les étriers pendant cette période. Voici comment cela fonctionne :
- Commandez les étriers sur notre site.
- Nous vous expédions le produit, généralement en 3 à 10 jours ouvrés. Pour plus d'informations, cliquez ici .
- Essayez les étriers pendant 60 jours ( qui commencent le jour où vous les recevez).
- Si vous n'êtes pas satisfait, faites-le nous savoir dans les 60 jours et dites nous pourquoi. Nous vous fournissons une étiquette de retour, pour laquelle nous pouvons déduire des frais du remboursement - en fonction de votre pays. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.
- Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le prix total de votre achat. Veuillez noter que :
- Si le produit était gravé, nous vous rembourserons le prix des étriers, mais pas le prix de la gravure.
- Les frais pour une position particulière de la semelle ne peuvent pas être remboursés.
- Des frais s'appliqueront si des emballages ou des parties sont manquants.
- Notre garantie est limitée à une seule utilisation par client et ne s'applique qu'à un seul produit. En d'autres termes, si vous achetez deux paires d'étriers et que vous les utilisez toutes les deux, vous ne pouvez en renvoyer qu'une seule. Les étriers non utilisés ne sont pas concernés par cette limitation.
- Pour en savoir plus sur le retour des produits, cliquez ici.
Questions fréquemment posées
Cette garantie s'applique-t-elle à tous les produits ?
Non, cela s'applique uniquement à nos étriers. Pour les autres produits, consultez notre politique de remboursement 60 jours.
Puis-je vraiment utiliser les étriers pendant cette période de garantie ?
Oui, vous le pouvez ! Nous voulons que vous testiez le produit de manière optimale et que vous soyez sûr de l'aimer à long terme.
Pourquoi proposez-vous cette garantie ?
Nous savons que nos étriers magnétiques sont différents des autres options sur le marché, et que vous ne savez pas exactement à quoi vous attendre. Mais nous sommes convaincus que vous les adorerez une fois que vous les aurez essayés. C'est pourquoi nous pensons que vous devriez avoir la chance de les essayer.
Que faire si j'ai des questions pendant la période d'essai ?
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment via notre chat en direct ou notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider et vous soutenir.
Et si le produit ne me convient pas ?
Ce n'est pas grave. Parfois, nous commandons des produits que nous pensons aimer, mais ils ne conviennent pas. C'est pourquoi nous proposons une garantie.
Combien d'argent vais-je récupérer ?
Vous recevrez un remboursement complet du prix d'achat, mais les frais d'expédition, les frais de gravure et les frais de personnalisation de la semelle ne sont pas remboursables. Des frais de retour peuvent également être déduits pour certains pays (consultez notre politique de remboursement).
Puis-je échanger la couleur du produit dans le cadre de cette garantie ?
Non, vous pouvez uniquement échanger les couleurs des étriers non utilisés. Les échanges de couleur ne sont pas possibles pour les produits utilisés.
Comment pouvez-vous vous permettre cette garantie ?
Nous consacrons beaucoup d'efforts à nos produits et nous nous assurons que chacun d'entre eux soit d'une qualité irréprochable. Nous ne voyons pas beaucoup de retours, donc nous pouvons offrir la garantie en toute confiance.
Ophena est-elle une entreprise bien établie ?
Oui, nous sommes une entreprise suédoise avec des clients dans plus de 80 pays. Nous sommes connus pour notre service clientèle exceptionnel et nous promettons de répondre à vos attentes. Vous pouvez consulter nos avis et notre profil Trustpilot pour plus de renseignements.